Emily sente la mancanza della figlia Heather, che frequenta il college a Boston. Da quando è morto suo padre, Heather è sensibile alla dipendenza della madre dalle tradizioni natalizie di lunga data. Per questo Natale, Heather ha programmato un viaggio a Phoenix con il suo ragazzo, ma dice alla madre che rimarrà nel campus per studiare. Dopo che Emily ha organizzato uno scambio di casa con Charles, un professore di inglese di Boston che vuole la solitudine dello Stato di Washington per finire il suo romanzo, Emily prende un volo per Boston per fare una sorpresa a Heather per Natale. All'insaputa dello scambio di casa, la migliore amica di Emily, Faith, entra in casa di Charles e a Boston, Ray, il fratello di Charles, risponde a una chiamata al 911 solo per trovare Emily nell'appartamento di Charles. Le calamità del viaggio di Natale porteranno a una storia d'amore tra paesi diversi? O ci sono già state troppe sorprese?